Семейное дело Ирины Санферовой и ее мужа – несколько магазинов в сельских поселениях и два на улице Строителей – знают многие. Ирина Николаевна рассказала, как они с мужем открыли свое дело, и каким принципам следуют в работе.
Посоветовались и решили
Ирина Санферова по образованию медик, окончила Скопинское медицинское училище, около десяти лет работала в отделении скорой помощи. Муж, Игорь Евгеньевич, окончил Ряжский дорожный техникум и трудился в спецсвязи. Оба родились и выросли в Ряжске, а познакомились на дискотеке. В 1992 году после окончания Ириной медицинского училища сыграли свадьбу, в 1993 году в семье родилась дочь.
Как и многие в 90-е годы, молодая семья Санферовых испытывала материальные трудности. На семейном совете решили попробовать заняться торговлей.
– Конечно, было страшно, – поделилась Ирина Николаевна. – Боялись, что не получится. Но по молодости легче принимать решения. Особых сбережений не было, взяли кредиты. Опыта в предпринимательской деятельности тоже не имели, просто было большое желание и вера в то, что все задуманное получится. Начинали с лотка на рынке, продавали мороженое, хлеб, скопинскую колбасу.
Ассортимент в магазинах – богатый и на любой кошелек
Несколько лет Ирина совмещала работу в отделении скорой медицинской помощи и торговлю.
В 1996 году супруги Санферовы задумались об открытии своего магазина, но почему-то решили, что он будет в селе. Объехали почти все населенные пункты района, везде помимо магазинов райпо уже были частные торговые точки, кроме Марчуков-2.
«Вначале арендовали помещение, – рассказала Ирина Николаевна. – Позже построили свое здание. Затем мы открыли магазины в Салтыках и Журавинке».
В 2003 году в семье родился сын. У Ирины Николаевны получалось совмещать заботу о детях, о доме и вести бизнес. Как призналась Ирина: «Нам присматривать за детьми помогали бабушки, без них было бы намного сложнее».
Когда в сельских магазинах торговля была налажена, в 2006 году супруги Санферовы купили здание магазина на улице Строителей, чуть позже – еще одно на той же улице.
Теперь у них три торговые точки в селах и две в городе, в которых есть все – от хлеба, круп, сахара до бытовой химии, текстиля и игрушек.
«Для того, чтобы в магазине было все, надо постоянно работать, – сказала Ирина Николаевна. – У нас семидневная рабочая неделя. Каждый день обязательно объезжаем магазины, решаем, что и в каком количестве покупать, и как товар разместить на полках. Прислушиваюсь к разговорам покупателей, беру на заметку кому, что требуется. Без личного контроля никак нельзя. Когда ты сам напрямую общаешься с продавцами и покупателями, знаешь, какой товар востребован в магазине, только так можно быть успешным».
Внимание к клиентам и сотрудникам
Уже имея за плечами опыт работы в торговле, Ирина Николаевна не останавливается на достигнутом. Более пяти лет назад она получила высшее образование, окончила Рязанский государственный университет (факультет социологии и управления). Успешно участвует в обучающих программах, конкурсах, не стесняется обращаться за советом в районную администрацию. Она считает, что главные качества, которыми должен обладать предприниматель, – трудолюбие и увлеченность делом, внимание к клиентам, только тогда можно добиться успеха в своем деле. Ирина надеется, что люди, работающие с ней вместе, разделяют ее увлеченность делом и уважительное отношение к покупателям.
«Вместе с нами в коллективе трудятся 18 человек, – рассказала Ирина Николаевна. – В основном это сотрудники, которые работают более 15–20 лет. У нас всегда царит уважение и взаимопонимание, относимся ко всем работникам, как в одной большой семье. Я за них держусь, а они остаются со мной».
Приятные обязанности
Дочь и сын Санферовых не продолжили семейный бизнес: пошли по маминым стопам и выбрали медицину. Мария – стоматолог, Евгений – студент Рязанского медицинского университета.
Несмотря на большую загруженность, Ирина и Игорь Санферовы много времени проводят с внуком.
«Мария, как и я, не стала засиживаться в декретном отпуске, – сказала Ирина Николаевна. – И мы с мужем (как раньше наши родители) помогаем сидеть с внуком».
Ирина Николаевна и Игорь Евгеньевич умело справляются с семейными делами и работой. В производственные моменты они собранны, внимательны и ответственны. Когда выбираются в совместную поездку на отдых или трудятся на небольшом огороде, играют с внуком, – они семья. Супруги все делают сообща, стараются помогать друг другу. Им всегда есть, о чем поговорить, посоветоваться.
Накануне Дня работника торговли Ирина Николаевна получила еще одну заслуженную награду за профессиональную и плодотворную работу, это доказывает, что хороший продавец знает не только ассортимент товара, цены, психологию покупателя, а главное – сделает, чтобы клиент остался доволен и еще раз пришел за покупкой. Это и есть профессионализм.
