Под выражением «погода в доме» в известной песне в большей степени подразумевалась
душевная атмосфера. Однако специалисту по эксплуатации и обслуживанию многоквартирных домов ряжской управляющей компании ООО «Кристалл» Людмиле Толмачевой приходится заниматься более осязаемыми и обыденными вещами: заботиться о том, чтобы в квартирах железнодорожного микрорайона (его обслуживает УК «Кристалл») было тепло, чтобы бесперебойно работали водопровод и канализация, проводился текущий ремонт и т.д. А это, ни много, ни мало, более 1700 квартир.
Почти полвека в ЖКХ
В сфере эксплуатации жилищного фонда Людмила Толмачева работает с 1975 года. Начала свой трудовой путь в организации, которая обслуживала дома работников Министерства путей сообщения, то есть железнодорожников. Затем, как и в целом по стране, в сфере ЖКХ происходили различные изменения. В итоге более десяти лет назад Людмила Александровна стала специалистом управляющей компании «Кристалл».
– Моя основная работа не изменилась, – рассказывает Людмила Толмачева. – Я отвечаю за нормальное действие внутри многоэтажек инженерных сетей, проведение текущего ремонта, устранение аварий и т.д. Словом, – за обслуживание общего имущества многоквартирных домов. Стараемся реагировать на обращения жильцов оперативно, без проволочек. Зона обслуживания у нас значительная: более 50 многоквартирных домов, свыше 1790 квартир на улицах Пожалостина, Лермонтова, Островского, Зеленой и других.
Забот хватает
Скучать коллективу управляющей компании не приходится. Например, только в ноябре от населения подведомственных квартир железнодорожного микрорайона поступило более 160 различных заявок.
– Работы хватает каждый день. Ситуации возникают самые разные, – продолжает Людмила Александровна. – Вот в ноябре ремонтировали канализацию в доме № 21 по улице Пожалостина. В строении с тем же номером и № 15 по улице Лермонтова в разное время устраняли проблемы с горячим водоснабжением. В доме № 6 на улице Вишневой после обращения жильцов привели в порядок козырек над вторым подъездом. В середине ноября на улице Кольцова, 28 случилась авария на теплотрассе. Пришлось экстренно менять трубы, запорную арматуру. Неисправность устранили. Наш небольшой коллектив (весь микрорайон, по сути, обслуживает ремонтная бригада из 10 человек) старается как можно быстрее реагировать на обращения населения, ликвидировать аварии.
С людьми работать непросто
– Кто-то нас хвалит, кто-то, наоборот, ругает, – поясняет Людмила Толмачева. – Большинство понимают специфику работы управляющей компании, ее проблемы. Многие высказывают конструктивную критику, с предложениями, как сделать обслуживание домов качественней. Есть и откровенные крикуны, видящие только отрицательную сторону, бывают и жалобы. Конечно, обращаем на это внимание, совершенствуем свою работу. Я стараюсь находить общий язык со всеми жильцами, помогает богатый профессиональный и житейский опыт.
Слово руководства
– Людмила Александровна, пожалуй, – самый опытный из наших работников, – говорит директор управляющей компании ООО «Кристалл» Олег Петухов. – К своему делу она относится добросовестно, ответственно. Не удивительно, что коллектив решил занести ее имя на Доску почета Ряжского района.
О личном
У Людмилы Александровны трое взрослых детей: дочери (старшая, Наталья, младшая, Елена) и сын, Николай. У всех свои семьи. В Ряжске живет и работает Елена, другие обосновались в областном центре.
Людмила Толмачева считает себя богатой на внуков – их пятеро. Многие уже взрослые. Ксения, например, учитель начальных классов. Анастасии – 24 года, Александре – 19, Даниилу – 16, Владимиру – 9 лет. Людмила Александровна старается участвовать в жизни каждого из них.
