Продавец – нелегкая, материально ответственная профессия. Он и его работа у всех на виду.
Продавец должен быть дружелюбным, проявлять искреннюю заинтересованность в том, чтобы помочь выбрать товар покупателю, чтобы каждый посетитель выходил из магазина довольным, с желанием вернуться сюда снова.
Двадцать шесть лет трудится в магазине «Продукты – Золотой» Татьяна Хынко. Разные покупатели приходят в магазин, но к каждому она найдет подход, терпеливо объяснит, посоветует, потому что уже изучила вкусы клиентов.
Татьяна Алексеевна родилась в Новосибирской области. Когда ей было три года, семья переехала в Казахстан. Там окончила школу, получила профессию швеи-мотористки, но по специальности не работала. Трудилась на молокозаводе, где и познакомилась с будущим мужем.
– Василий работал на заводе водителем молоковоза, – сказала Татьяна Алексеевна. – Вместе мы уже 43 года. В 1980 и 1983 годах родились сыновья. В Казахстане у нас было большое хозяйство: коровы, лошади, овцы, куры.
В 1996 году семья переехала в Россию. Место выбрали не случайно: в Ряжск их пригласила сестра Татьяны Алексеевны.
– Муж сразу устроился водителем в магазин «Продукты – Золотой», – рассказала Татьяна Алексеевна. – А я несколько месяцев сидела дома, привыкала к новым деньгам, обстановке. Затем вышла на работу в тот же магазин продавцом в бакалейный отдел. Трудно было первый месяц: после тенге (деньги в Респ. Казахстан – авт.) – рубли, да еще и миллионы. Привыкала, сначала меня учили, потом я уже помогала советами молодым специалистам.
Уже в Ряжске сыновья окончили школу. Затем сын Виталий получил диплом РДТ, поступил на военные курсы в Санкт-Петербурге. Служил, но военную карьеру продолжать не стал, позже выбрал гражданскую профессию. А Дмитрий окончил в Санкт-Петербурге военный университет и больше 20 лет служит в войсках ПВО, которые несколько лет назад были включены в космические войска, имеет звание подполковника.
У Татьяны Алексеевны и Василия Ивановича – два внука и внучка. Летом они приезжают на отдых к бабушке с дедушкой.
В семье Хынко оба супруга носят звание «Ветеран труда». Имя Татьяны Алексеевны занесено на районную Доску почета, но она очень скромно говорит о своих успехах:
– Это заслуга всего коллектива и руководителя. У нас очень хороший коллектив, а про нашу смену могу сказать, что мы дружные и доброжелательные. В смене у нас девять человек, плюс экспедитор, уборщица и грузчики. Мы как будто одна семья, всегда помогаем и поддерживаем друг друга.
– Свою работу люблю всей душой, – продолжила Татьяна Хынко. – В магазине главное – уметь общаться и находить общий язык со всеми людьми. Нужно и ребенку угодить, и бабушку не обидеть. Постоянные покупатели всех нас знают по именам. Разве это не приятно?
С работниками торговли мы встречаемся почти каждый день. В некоторые магазины заходить особенно приятно, благодаря людям, которые встречают нас по другую сторону прилавка. От улыбки продавца зачастую зависит наше настроение, поэтому доброжелательность для продавца – самое главное качество. Как гласит народная мудрость: покупатель всегда прав. Если продавец придерживается этого правила в своей работе, значит, ему и работается легко. Татьяна Алексеевна – тому пример, про нее с уверенностью можно сказать, что она на своем месте.
